揭秘！掌握这些，惠普绘图仪故障轻松搞定

　　在建筑设计、机械制造等众多领域，惠普绘图仪凭借绘图精度与稳定性，成为图纸输出的得力助手。然而，长时间使用后，绘图仪难免出现各种故障，影响工作效率。郑州惠普绘图仪将系统梳理惠普绘图仪常见故障，并给出针对性的解决方法。

　　一、连接故障及解决方法

　　网络连接故障

　　当绘图仪无法通过网络打印时，首先打印配置页，确认网络连接状态。检查工作站或文件服务器与绘图仪之间的物理连接，查看网络电缆是否连接正确、路由器配置是否正常，且电缆长度是否符合网络规格。倘若问题依旧，可尝试更换网络电缆，或使用集线器、收发器上的其他端口。此外，还可通过命令提示符从计算机 ping 绘图仪的 IP 地址，如 “ping 192.168.45.39”，若 ping 命令失败，需检查网络集线器是否打开，以及网络设置、绘图仪和计算机是否处于同一网络。

　　直接连接故障

　　若绘图仪直接连接至计算机，需检查连接电缆是否稳固，电缆长度是否超过 2 米。必要时，可将电缆连接至其他设备，检测电缆是否正常，若不正常，及时更换电缆。

　　二、打印质量故障及解决方法

　　打印偏色

　　惠普绘图仪出现打印偏色，原因多样。首先，检测打印机喷嘴是否堵塞，运行打印机的维护程序进行断线检查。若有断线，执行喷嘴清洗程序，多次清洗后若仍无法通过检查，可对打印喷嘴进行物理药水清洗或拆下来超声清洗。同时，查看连供系统的墨水导管内是否有气泡，墨盒墨水是否充足，外置墨盒放置是否水平且高度匹配。此外，在打印机维护程序中运行喷头校准程序，改善高速打印时的偏色问题。另外，检查打印机驱动程序的设置，确保打印纸张类型、色彩管理选项正确，避免因软件设置错误导致偏色。

　　线条断线或不直

　　若打印线条断线或不直，多数是打印头出现问题，需及时更换打印头。少数情况下，笔架或笔架追踪电缆故障也会导致该问题，此时需更换笔架追踪电缆或笔架。若打印线条不直，先进行打印头对齐操作，对齐后若问题依旧，检查光栅是否损坏，必要时进行更换。

　　三、卡纸故障及解决方法

　　多个区域卡纸

　　卡纸是绘图仪常见故障，可按以下步骤解决：

　　清除进纸盒中的卡纸：从进纸盒区域取出所有卡纸，打印机可能会自动清除剩余卡纸。若故障仍未解决，手动取出卡纸，注意双手拉动纸张，避免撕破。

　　清除出纸盒中的卡纸：取出出纸盒区域的所有松散纸张或卡纸，按下电源按钮，尝试自动清除卡纸。若不行，手动从出纸盒中轻轻取出卡纸和纸张碎片，并检查滚轮是否有残留碎片。

　　从墨盒检修区中清除卡纸：按下电源按钮，尝试自动清除卡纸。若失败，打开墨盒检修门，将托盘移动到打印机中间，待笔架静止后，断开打印机背面的电源线，从打印机中取出卡纸，并检查滚轮是否有残留碎片，随后关闭墨盒检修门，重新连接电源线。

　　从打印机底座清除卡纸：关闭打印机，断开电源线，将进纸盒重新放入打印机，合上出纸盒延长板，将出纸盒推入打印机。转动打印机，从底部取出卡纸，检查滚轮是否有残留碎片，推动清洁门卡合到位，将打印机放回原位，打开墨盒检修门，取出松动物体，关闭墨盒检修门，重新连接电源线。

　　解决送纸轮问题

　　纸张滚筒上堆积的灰尘、纸张纤维和其他碎屑，可能导致卡纸或送纸故障。关闭打印机，断开电源线和所有连接线，提起进纸盒，用蘸取瓶装水或蒸馏水的无绒布，挤压掉多余水分后，擦拭取纸滚筒，待滚筒完全干燥后，重新连接电源线，尝试打印。

　　四、报错故障及解决方法

　　报错 79:04

　　惠普 T790 绘图仪报错 79:04，可能是固件错误、更新故障，或打印作业格式不支持、数据问题导致。解决方法如下：到惠普官方网站下载新的的绘图仪固件，按说明进行升级;重启绘图仪多次，或进行 EEROM 重置后启动;删除作业队列中的所有数据，恢复出厂设置，删除所有的非标准纸张预设。若仍无法正常运转，可开启诊断模式，进行 EEROM 重置。若还是不行，可进入服务实用程序菜单，选择磁盘清理 DOD 5220.220M，设置安全杀毒级别为 “非安全模式”，执行磁盘清理。

　　报错 21.1:03

　　t770/t790/t1200/z2100 机型开机运行到正在初始化打印系统时报错 21.1:03，可拆除墨盒，若机器能正常就绪，安装新服务站，若报错依旧，升级 fw。若故障仍未解决，进入服务模式测试 primer 电机，若无法通过，检测服务站 primer 电机的 encoder 及 encodersensor 是否有外观变形，进行相应调整。

　　初始化过程报错 01.1:10 或者 23:10

　　hpdesignjetz6200/t7100 系列打印机从前面板电源开关关机，再重新开机时，可能在初始化过程中报错 01.1:10 或者 23:10。解决方法为取下所有墨盒重新开机，若绘图仪进入就绪状态，建议升级固件至新版本 01 - 00 - 08.4;若不安装墨盒开机无法进入就绪状态，使用 u 盘进行固件升级，按面板提示操作。

　　面对惠普绘图仪的各类故障，通过上述系统的排查与解决方法，大部分问题都能迎刃而解。若遇到复杂故障，建议及时联系惠普官方售后，获取专业帮助。